快递、外卖是近年来新兴的物流方式，但大量的快递员、外卖配送员进入居民住宅区，带来了一定的管理和安全问题。一方面，传统人工登记效率低，容易造成超时配送，因而出现配送员硬闯、管理人员不登记等情况。另一方面，传统登记安全性差，缺乏统一、高效的身份验证机制，难以快速核准来访人员身份真实性，带来安全隐患。据了解，目前居民住宅区还对快递员、外卖配送员进入管理出现两极分化：一是部分住宅区完全拒绝快递外卖配送进入小区，二是部分住宅区只要穿相关服饰一律放行。

为此建议：

一、引导平台履行责任。引导快递、外卖平台企业建立完善管理制度和审查备案机制，收集快递员、外卖配送员信息，建设专门数据库，并向有关部门备案。

二、打造扫码认证机制。探索打造统一、高效的身份验证机制，纳入相关人员专门数据库信息，并在住宅区门岗管理处显眼处配置二维码，让快递员、外卖配送员进行线上身份认证，有条件的可通过人脸识别进行认证，认证后自动获取到访楼栋房号信息。既能解决进小区难问题，也能加强对相关人员的管理，做好信息溯源。建设费用可以通过平台企业出资、小区物业捐赠外加政府资金投入等模式解决。

三、加强有关人员培训。平台企业要定期对快递员、外卖配送员进行培训，提高从业者服务意识。居民住宅区物业部门要提高管理人员服务水平，提高居民群众辛福感获得感。

（市政协委员、信息员 许晨曦）