近年来，随着潮州知名度和美誉度的进一步打响，潮州旅游人气飙升，潮州文化强势出圈，持续火爆的文旅市场为我市的经济增长带来了前所未有的机遇，同时也对我市的旅游服务水平提出了更高的要求。针对目前古城大部分景区（点）讲解服务力量不足且尚无对外提供导览讲解服务等问题，为切实提升游客的游玩体验感和满意度，让游客可以更好的“读懂”潮州厚重的历史人文底蕴，建议在全市组建专业的公益讲解服务人才队伍，具体建议如下：

一、建立公益讲解人才库。整合现有各志愿者群体，在工会、妇联、共青团、社会团体等部门志愿者中推荐公益讲解人员。按照“公开招募、自愿报名、择优选拔”原则，通过学校推荐、社会招募等渠道，面向在校大学生、公职人员及离退休干部等人群招募文化素养较高、热爱潮州文化、具备较强志愿服务精神及业余时间相对充裕的讲解人才，定期聘请为人才库人员，打造组建一支专业的公益讲解人才队伍。

二、强化讲解业务技能培训。开展公益讲解员培训计划项目，依托韩山师范学院、技校、职校及各大景区（点），多元化、常态化举办讲解业务技能培训班。对讲解员、讲解词进行审核把关，确保向游客传播科学准确且兼具思想性、文化性和感染力的内容和价值观。讲解员通过培训及考核合格后方能正式上岗。

三、设立公益讲解服务站。在广济桥（广济楼）、韩文公祠、许驸马府、己略黄公祠、海阳县儒学宫、李厝祠（黄埔军校潮州分校旧址）、北阁佛灯、牌坊街等古城景区（点），以及各特色乡镇设立公益讲解服务站，既讲传统文化也谈乡村振兴，游客通过相关平台提前预约即可享受免费定时的公益讲解服务。

四、完善公益讲解服务机制。每逢节假日由各公益讲解服务站分别通过i志愿平台发布公益讲解服务任务，定向向公益讲解人才库招募讲解员，录取的讲解员可获得相应的志愿服务时长。另外，为调动讲解员的积极性，每年累计服务时长超50小时且达到一定讲解次数的讲解员还可授予“优秀讲解员”或“星级讲解员”荣誉证书，并根据其服务质量和工作表现给以相应奖励（如门票优惠、餐饮优惠等）或优先续聘。

（市政协委员、信息员 黄智敏）