在多方的共同努力下，我市平安渡过了“史上最火五一”假期。但是交通拥堵、停车难以及物价虚高（特别是牌坊街）、住宿溢价严重、黑车及三轮车宰客等损害游客利益的情况仍时有发生，并随着几大网络平台及短视频飞速传播，对我们城市口碑、旅游市场造成一定的负面影响。

为积极应对以上存在问题，进一步锻造中国秀美之城形象，提出如下建议：

一、创设“潮州古城智慧旅游服务”微信小程序

小程序应集中展示潮州旅游的“吃、住、行、游、购、娱”等内容，全面引导游客理性出行，愉快消费，满意而归。小程序设置“紧急通知”“路况信息”“智慧泊车”“酒店民宿”“消费购物”“景区景点”“投诉建议”等栏目，提供一站式服务信息。其中“景区景点”“智慧泊车”可对接导入“潮州古城全域旅游导览”“智城泊”等服务平台的功能，“紧急通知”“路况信息”可授权相关职能部门进行发布，新创“酒店民宿”“消费购物”“投诉建议”等栏目，专门提供导宿导购及投诉评价等信息。

二、构建覆盖全市商户的“商誉评价系统”

利用市场监管局的数据库信息，对全市酒店、民宿、餐饮、商店等消费场所营业信息进行统一登记。借鉴美团等成熟消费平台的评价功能，创建覆盖全市商户的“商誉评价系统”，通过政府职能部门、行业协会和消费者的共同监督和评价，督促鼓励商家提供优质服务。线上游客可利用小程序的“酒店民宿”“消费购物”“投诉建议”等栏目对所有商户进行评价评分。线下通过政府相关部门和行业协会不定期开展检查评比，定期对商家的商誉评价情况进行公示，在商家门头醒目位置标识商誉评价信息，并在“酒店民宿”“消费购物”栏目中开设“红黑榜”，对优质商家进行优先推介，对劣质商家进行警示处罚。

同时，要通过大数据平台对外来手机用户进行短信推送，积极推介小程序的功能；并多措并举宣传“商誉评价系统”的意义。

（市政协委员 吴冰迎）